الشحن

احصل على معلومات بشأن مواعيد التوصيل ورسوم الشحن.

 

رسوم التوصيل

سوف تعتمد رسوم التوصيل على المنتجات التي تطلبها. وسوف تظهر لك قيمة هذه الرسوم أثناء إتمام عملية الدفع.

 

إليك طريقة احتساب رسوم الشحن:

نوع الشحن المنطقة قيمة الطلب رسوم الشحن رسوم الدفع عند الاستلام

التوصيل في نفس اليوم

(متوفر على منتجات مختارة لمناطق مختارة في دبي والشارقة وعجمان عند الطلب قبل الساعة 12:00 ظهرًا)

كل المناطق أي قيمة 18 درهم 10 درهم

توصيل عادي

كل المناطق أقل من 250 درهم 18 درهم 10 درهم
أكثر من 250 درهم مجانًا 10 درهم
لتوصيل في موعد محدد(مختارات من الأثاث) دبي، عجمان، الشارقة، أبوظبي، الفجيرة (في حدود المدينة) أقل من 1,500 درهم 100 درهم 10 درهم
أكثر من 1,500 درهم مجانًا 10 درهم
رأس الخيمة، أم القيوين، العين، مسافي، المدام، كلباء أقل من 2,000 درهم 150 درهم 10 درهم
أكثر من 2,000 درهم مجانًا 10 درهم
ابحث في مناطق أخرى أقل من 3,000 درهم 250 درهم 10 درهم
أكثر من 3,000 درهم مجانًا 10 درهم
التوصيل السريع
(مختارات من الأثاث)
دبي، عجمان، الشارقة، أبوظبي، الفجيرة (في حدود المدينة) أي قيمة 150 درهم 10 درهم
رأس الخيمة، أم القيوين، العين، مسافي، المدام، كلباء 250 درهم 10 درهم
ابحث في مناطق أخرى 400 درهم 10 درهم

 

في حالة طلب أثاث من هوم بوكس فسوف يمكنك تحديد اليوم والموعد المناسب للتوصيل.

بالنسبة لأي منتج آخر تطلبه قبل الساعة 12:00 ظهرًا من السبت إلى الخميس، سيتم توصيله في نفس اليوم لمناطق مختارة في دبي. أما المنتجات التي تطلبها قبل الساعة 3:00 مساءً من السبت إلى الخميس، سيتم توصيلها في يوم العمل التالي. أما الطلبات التي تمت بعد هذا الموعد فسوف تصلك خلال 2-3 أيام عمل.

سوف يستغرق التوصيل وقت أطول بقليل إذا كان لأحد هذه المناطق.للأسف، لا يمكننا التوصيل للمناطق الحرة.

 

أسئلة شائعة

إليك إجابات على الأسئلة الأكثر شيوعاً لدينا.

 

لقد أجريت طلباً اليوم. فمتى أتوقع وصول شحنتي؟

سوف يعتمد الجدول الزمني لتوصيل طلبك على المنتج والوقت الذي أجريته فيه. تفضل بزيارة قسم الطلبات الواقع تحت خانة حسابي أو اضغط على رقم الطلب الموجود في الرسالة الإلكترونية الخاصة بتأكيد الطلب لمعرفة حالة الشحنة.

 

ما الذي سيحدث إن فاتتني الشحنة؟

إذا لم تكن بالمنزل، فسوف يتواصل معك شريكنا المسؤول عن التوصيل عبر الهاتف ويطلب منك تحديد موعد آخر لتوصيل الطلب. كل ما عليك هو الاتصل بفريق دعم العملاء على رقم 4663269-800 وسوف نحدد موعد آخر للتوصيل يناسبك.

 

لقد سددت بالفعل 18 درهم، فلمَ تم خصم 10 درهم إضافية؟

يُحصّل هذان المبلغان لرسمين منفصلين عن بعضهما، فرسوم الشحن العادي لدينا هي 18 درهم، بينما تبلغ رسوم الدفع عند الاستلام 10 درهم أخرى. فإذا كن السداد نقداً، فسوف يتعين عليك سداد 10 درهم أخرى بالإضافة إلى رسوم الشحن. وبالطبع يمكنك دائماً أن تتجنب سداد رسوم الدفع عند الاستلام عن طريق السداد باستخدام بطاقات الائتمان أو الخصم المباشر.

 

كيف أحدد موعد للتوصيل؟

في حالة طلب أثاث من هوم بوكس فسوف يمكنك تعيين اليوم والموعد المناسب للتوصيل في 4 خطوات بسيطة:

  1. أضف المنتج إلى عربة التسوق وتابع إلى إتمام عملية الدفع.
  2. اكتب عنوان الشحن. يمكنك إن أردت أن تحدد موقعك على خرائط جوجل لمساعدتنا على الوصول إلى عنوانك بصورة أسرع.
  3. حدد تاريخ التوصيل، وستكون التواريخ المتاحة مظللة باللون الأخضر، أو يمكنك الضغط على التاريخ الافتراضي للتوصيل السريع المظلل باللون الأحمر على التقويم.
  4. اختر الوقت الذي يناسبك لاستلام الطلب.
 

هل يمكنني استلام الطلب من مخازنكم؟

لا، ولكن يمكنك استلام طلبك من مكتب شريكنا المسؤول عن التوصيل إن أردت. ببساطة اطلب منهم الاحتفاظ بالطلب في مكتبهم عندما يتواصلون معك قبل التوصيل.

 

هل تقومون بتوصيل الطلبات للمناطق الحرة؟

للأسف لا يمكننا التوصيل للمناطق الحرة في الوقت الحالي.

هل كان المقال مفيدًا؟

0% المستخدمين الذين وجدوا هذا المقال مفيدًا.