أضف موقعك أضف موقعك لتحصل على موعد دقيق للتوصيل على وقت تسليم دقيقيرجى اختيار منطقتك


  • العروض والتخفيضات

  • الأقسام


  • الدولة واللغة
  • قطر
  • English
  • رجوع

    • المزيد
    توصيل إلى أضف منطقتك

    "التعريف ببرنامج "شكراً اكسبرس

    "احصل على توصيل أسرع مع ميزتنا الجديدة "شكراً اكسبرس
    استخدم الفلتر لعرض المنتجات التي يمكن توصيلها بشكل أسرع إلى موقعك المفضل

    أدخل منطقة التوصيل الخاصة بك لتشاهد منتجات يمكن توصيلها أسرع إليك.
    أضف منطقتك

    الشحن

    احصل على معلومات بشأن مواعيد التوصيل ورسوم الشحن.

     

    رسوم التوصيل

    سوف تعتمد رسوم التوصيل على المنتجات التي تطلبها. وسوف تظهر لك قيمة هذه الرسوم أثناء إتمام عملية الدفع.

     

    إليك طريقة احتساب رسوم الشحن:

    نوع الشحن قيمة الطلب رسوم الشحن رسوم الدفع عند الاستلام

    التوصيل العادي

    أقل من 199 ر.ق 19 ر.ق 9 ر.ق
    (للمنتجات المنزلية) أكثر من 199 ر.ق مجاناً 9 ر.ق

    التوصيل السريع

    أي قيمة 199 ر.ق 9 ر.ق
    (الأثاث)
    التوصيل المجدول أقل من 499 ر.ق 99 ر.ق 9 ر.ق
    (الأثاث) أكثر من 499 ر.ق مجاناً 9 ر.ق

     

    إذا طلبت منتجات الأثاث من هوم بوكس، فيمكنك تحديد التاريخ والتوقيت المناسبين للتوصيل. وفيما نحاول جاهدين لتوصيل أثاثك في الموعد الزمني الذي اخترته، يرجى ملاحظة أنه تحت أي ظروف استثنائية قد يختلف موعد التوصيل بسبب عوامل خارجة عن إرادتنا.

    سيتم توصيل طلباتك الأخرى خلال 4-6 أيام عمل.

    التوصيل سيستغرق وقتًا أطول قليلًا إذا كان إلى إحدى تلك المناطق.

    يحق لهوم بوكس إلغاء الطلب إذا لم يحدد العميل موعد التوصيل خلال 50 يومًا من تاريخ إتمام عملية الشراء.

     

    أسئلة شائعة

    إليك إجابات على الأسئلة الأكثر شيوعًا لدينا.

     

    لقد أتممت شراء طلب اليوم. فمتى أتوقع وصول شحنتي؟

    الجدول الزمني لتوصيل طلبك سيعتمد على المنتج والوقت الذي أتممت عملية شرائه فيه. انتقل إلى قسم الطلبات في قائمة "حسابي"، أو اضغط على رقم الطلب الموجود في رسالة التأكيد على البريد الإلكتروني لمعرفة حالة الشحنة. إذا تأخّر التوصيل لأسباب غير متوقعة، ولكنه تم في وقت لاحق من نفس اليوم، فإن هوم بوكس غير مسئول قانونيًا عن ردّ مصاريف الشحن.

     

    ماذا لو فاتتني الشحنة؟

    إذا لم تكن موجوداً بالمنزل، فإن شريكنا المسئول عن التوصيل سيتصل بك عبر الهاتف ويطلب منك تحديد موعد آخر لتوصيل الطلب. كل ما عليك هو الاتصال بفريق دعم العملاء على 800-4269 فقط، وسوف نحدد موعداً آخر للتوصيل في التوقيت الذي يناسبك.

     

    لقد سددت بالفعل 19 ر.ق، فلماذا تم خصم 9 ر.ق إضافية؟

    هذان المبلغان لرسمين مختلفين؛ فرسوم الشحن العادي لدينا هي 9 ر.ق، فيما تبلغ قيمة رسوم الدفع عند الاستلام 19 ر.ق. وإذا اخترت الدفع نقداً، فيتعيّن عليك دفع 9 ر.ق إضافية على رسوم الشحن. وبالطبع؛ يمكنك دائمًا أن تتجنب سداد رسوم الدفع عند الاستلام عن طريق السداد باستخدام بطاقة الائتمان.

     

    كيف أحدد موعد التوصيل؟

    إذا طلبت منتجات أثاث من هوم بوكس، فيمكنك تحديد التاريخ والتوقيت المناسبين للتوصيل في 4 خطوات بسيطة:

    1. أضف المنتج إلى سلة التسوق، وتابع إتمام عملية الدفع.
    2. أدخل عنوان الشحن. يمكنك تحديد موقعك على خرائط جوجل لمساعدتنا في الوصول إلى عنوانك بشكل أسرع.
    3. حدد تاريخ التوصيل. التواريخ المتاحة ستكون مظلّلة باللون الأخضر. أو بدلاً من ذلك؛ اضغط على التاريخ الافتراضي للتوصيل السريع، والمظلّل باللون الأحمر على التقويم.
    4. اختر الوقت الذي يناسبك لاستلام الطلب.
     

    هل يمكنني استلام الطلب من مخازنكم؟

    لا، ولكن يمكنك استلام طلبك من مكتب شريكنا المسئول عن التوصيل إن أردت. اطلب منهم فقط الاحتفاظ بالطلب في مكتبهم عندما يتواصلون معك قبل التوصيل.

     

    هل كان المقال مفيدًا؟

    0% المستخدمين الذين وجدوا هذا المقال مفيدًا.