الشحن

احصل على معلومات بشأن مواعيد التوصيل ورسوم الشحن.

 

رسوم التوصيل

سوف تعتمد رسوم التوصيل على المنتجات التي تطلبها. وسوف تظهر لك قيمة هذه الرسوم أثناء إتمام عملية الدفع.

 

إليك طريقة احتساب رسوم الشحن:

نوع الشحن قيمة الطلب رسوم الشحن رسوم الدفع عند الاستلام

توصيل عادي

(للمنتجات المنزلية)

أقل من 25 د.ب 1.8 د.ب 1 د.ب
أكثر من 25 د.ب مجانًا 1 د.ب

التوصيل في موعد محدد

(الأثاث)

أقل من 150 د.ب 15 د.ب 1 د.ب
أكثر من 150  د.ب مجانًا 1 د.ب

التوصيل السريع

(الأثاث)

أي قيمة 20 د.ب 1 د.ب
 

في حالة الأثاث فسوف يمكنك تحديد اليوم والموعد المناسب للتوصيل.

أي منتج آخر تطلبه قبل الساعة 3:30 مساءً من السبت إلى الخميس، سيتم توصيله في يوم العمل التالي. أما الطلبات التي تمت بعد هذا الموعد فسوف تصلك خلال 2-3 أيام عمل.

 

أسئلة شائعة

إليك إجابات على الأسئلة الأكثر شيوعاً لدينا.

 

لقد أجريت طلباً اليوم. فمتى أتوقع وصول شحنتي؟

سوف يعتمد الجدول الزمني لتوصيل طلبك على المنتج والوقت الذي أجريته فيه. تفضل بزيارة قسم الطلبات الواقع تحت خانة حسابي أو اضغط على رقم الطلب الموجود في الرسالة الإلكترونية الخاصة بتأكيد الطلب لمعرفة حالة الشحنة.

 

ما الذي سيحدث إن فاتتني الشحنة؟

إذا لم تكن بالمنزل، فسوف يتواصل معك شريكنا المسؤول عن التوصيل عبر الهاتف ويطلب منك تحديد موعد آخر لتوصيل الطلب. كل ما عليك هو الاتصال بفريق دعم العملاء على رقم 8077-8000 وسوف نحدد موعد آخر للتوصيل يناسبك.

 

لقد سددت بالفعل 1.8 د.ب، فلمَ تم خصم 1 د.ب إضافية؟

يحصَّل هذان المبلغان لرسمين منفصلين عن بعضهما، فرسوم الشحن العادي لدينا هي 1.8 د.ب، بينما تبلغ رسوم الدفع عند الاستلام 1 د.ب أخرى. فإذا كن السداد نقداً، فسوف يتعين عليك سداد 1 د.ب أخرى بالإضافة إلى رسوم الشحن. وبالطبع يمكنك دائماً أن تتجنب سداد رسوم الدفع عند الاستلام عن طريق السداد باستخدام بطاقات الائتمان أو الخصم المباشر.

 

كيف أحدد موعد للتوصيل؟

في حالة طلب أثاث من هوم بوكس فسوف يمكنك تعيين اليوم والموعد المناسب للتوصيل في 4 خطوات بسيطة:

  1. أضف المنتج إلى عربة التسوق وتابع إلى إتمام عملية الدفع.
  2. اكتب عنوان الشحن. يمكنك إن أردت أن تحدد موقعك على خرائط جوجل لمساعدتنا على الوصول إلى عنوانك بصورة أسرع.
  3. حدد تاريخ التوصيل، وستكون التواريخ المتاحة مظللة باللون الأخضر، أو يمكنك الضغط على التاريخ الافتراضي للتوصيل السريع المظلل باللون الأحمر على التقويم.
  4. اختر الوقت الذي يناسبك لاستلام الطلب.
 

هل يمكنني استلام الطلب من مخازنكم؟

لا، ولكن يمكنك استلام طلبك من مكتب شريكنا المسؤول عن التوصيل إن أردت. ببساطة اطلب منهم الاحتفاظ بالطلب في مكتبهم عندما يتواصلون معك قبل التوصيل.

هل كان المقال مفيدًا؟

0% المستخدمين الذين وجدوا هذا المقال مفيدًا.